返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当ストアでご購入いただいた商品について、以下の条件に基づき返品・返金を承ります。

■ 返品可能期間  
商品到着日から30日以内に返品リクエストを行っていただいた場合に限り、返品を承ります。

■ 返品が可能なケース  
以下の場合に限り、返品・返金（または交換）を承ります。  
・商品に欠陥がある場合  
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合  

上記の場合は、商品到着後30日以内に当ストアまでご連絡ください。

■ お客様都合による返品について  
お客様都合による返品をご希望の場合でも、商品到着後30日以内で、未使用かつ再販可能な状態の商品に限り、返品を承ります。

■ 返品送料について  
返品にかかる送料は、返品理由を問わずお客様のご負担となります。  
※当ストアでは返品時の再入庫手数料（リストッキングフィー）は請求いたしません。

■ 返品をお受けできない商品  
以下の商品については、返品・返金をお受けできません。  
・商品到着後31日以上経過した商品  
・使用済み、開封済みの商品（不良品を除く）  
・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品  
・商品のパッケージ（袋・ケース等）を紛失された商品  
・返品目的の購入と当ストアが判断した場合  
・商品ページ上で「返品不可」「最終販売（Final Sale）」と明記されている商品  

■ チケット商品について（最終販売）  
チケット商品はすべて最終販売商品（Final Sale）となり、返品・返金・交換はお受けできません。  
・利用者都合によるキャンセル、変更、取替はできません  
・紛失、盗難、破損等による再発行は行いません  
・公演が中止となった場合のみ、チケット代金の払い戻しを行います  
　※チケット送料、交通費等は払い戻し対象外となります

■ 返金方法  
返金が発生する場合は、原則としてご購入時と同じ支払い方法にて行います。  
返金処理には、一定のお時間を要する場合があります。

■ 受取拒否・長期不在について  
長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合、発送手数料およびシステム使用料を差し引いた金額での返金対応となります。  
再発送をご希望の場合は、再発送送料をご負担いただきます。

■ お問い合わせ  
Bandstore  
メール：help[at]bandstore.jp  
※迷惑メール防止対策のため、[at]を@に変えてご連絡ください。